“太暖心了，今年的医疗保险办理一点都不用我们操心，专门有人上门服务，还耐心教我们怎么操作，说得非常清楚，足不出户就办完了，为帮办代办员点赞！”东平县州城街道王尧洼村的秦大爷高兴地说。
今年以来，为深入践行“三个能力”提升要求，州城街道便民服务中心深入开展政务服务“标准化、规范化、数字化、便利化、创新化”五大提升行动，不断提升群众满意度和获得感，为办事群众带来更加优质高效的服务体验。
大力推行“网格+代办”，畅通服务群众“最后一米”。根据街道实际，完善村居便民服务“网格+代办”工作机制，让群众“人在网中行、事在格中办”，实现政务服务“有事就找网格员，办事就在家门口”。其中，东平县州城街道退役军人服务与街道网格员联合开展政策宣传，站靠前服务、主动作为，为急需资金扶持的退役军人打开了一条绿色通道，累计为退役军人发放创业贴息贷款225万元，有效助力退役军人投身乡村振兴。
对照营商环境要求，推进政务服务从“能办”到“快办”、“好办”转变。严格落实企业服务专员制度作为密切政企沟通、优化营商环境的重要举措，“有困难，找专员”，持续为企业做好纾难解困工作。位于街道工业园区的辰洲服饰是2021年引入的现代化服装企业，具备集生产、物流、电商销售等功能于一体的生产基地，但公司长期面临招工难、留人难的问题，该企业的服务专员得知后，积极与便民服务大厅对接，通过线上告示宣传、发放招聘启事和开现场招聘会的形式，累计推送25名求职者前往辰洲服饰应聘。
聚焦便民服务，开展“政策宣讲”志愿服务，把利民政策送到群众手中。为不断满足群众生活需求，提供更加周到的惠民服务，街道便民服务中心定期开展“政策宣讲”活动，将营业执照登记、食品经营许可、退役军人、帮办代办、民政等与群众生活息息相关的窗口搬出大厅。通过设置咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料、现场办理等方式向群众开展政策宣讲，不断提高民生政策知晓率和掌握度。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 通讯员 解旭阳 郑志远 报道）
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