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优质服务是我们不变的追求，真心实意为每一位客户排忧解难是我们不改的初心，用实际行动诠释“你用电，我用心”是我们不忘的服务理念。这是国网泰安供电公司电力人的真实写照。能带不停零感知 提升供电安全感“真是太感谢了，今天你们这么大的改接工程，竟然对我们的生产丝毫没受影响，感谢供电公司的贴心服务，你们的付出换来了我们的效益，再次感谢你们！”12月6日，山口10千伏生物发展支线改接成功后，山口生物发展有限公司的生产负责人感激的话说个不停。此次改接工作涉及到生物发展有限责任公司的正常用电，因该公司生产酱油、醋，对供电持续性要求较高，所以持续供电对他们来说就是效益。制造酱油第一步要先蒸豆，第二步要把黄豆铺在竹篱上面，在室内发酵，室内的温度要达到37摄氏度以上，为此，国网泰安供电公司出动了发电车，经过3个多小时的连续作业，在保证生物发展有限责任公司的正常用电下，下午1点30分，工作结束，验收合格，一次送电成功。此次改接工程在“能带不停”的前提下，真正实现用户零感知，大大提升了用户的安全感。国网泰安供电公司始终坚持着以客户为中心，致力于优化营商环境，秉承着“不停电就是最好的服务”宗旨，不断增强“获得电力”服务水平，以提升供电可靠性、降低客户停电感知为目标，不断为广大客户提供更加优质的电力服务。同时，国网泰安供电公司还不断深入贯彻“市县一体，区域协作”模式运转，深度探索“市县一体”不停电协同作业新思路、新方法，努力确保客户能够持续用上可靠电、放心电。上门服务零距离 提升用电幸福感“请问是下港供电所吗，俺们老家突然没电了，好像电路烧了。”12月4日，国网泰安供电公司下港供电所接到一位张女士的电话，该所台区经理隗岩磊和宋绪梁立刻“抄起家伙”出发。张女士家的老房子建于1990年代初，时过二十余年，房间内的电力线路及设备已严重老化，平常只有父母在家居住，这次停电原因是线路烧断，但老化的线路存在火灾隐患，可能会影响居民生命安全。“唉，平常我也不在家，父母年级都大了，你们帮我想想办法吧”宋绪樑和隗岩磊商量了一下，决定为张女士更换新线路。隗岩磊一边测量、开线、剥皮、套管、安装开关、拧紧桩头，一边和张女士讲解着电力安全的知识。不一会儿，宋绪梁就娴熟地装好了新线路。所有一切安装完毕，张女士一按开关“有电了，有电了，真是麻烦你们了。”张女士激动地说道，急忙拿着水壶倒水并连声感谢。更换了房间内老化的线路，用户用电有了安全保障。临走时，张女士不禁竖起了大拇指，为国网泰安供电公司下港供电所的无偿服务点赞。国网泰安供电公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，不断践行“电小二”的服务精神，密切跟踪服务，入户入心，及时解决客户的实际困难，全方位保障了居民正常、可靠用电。国网泰安供电公司还推行了“党建+服务”工作模式，组织彩虹共产党员服务队进行安全用电检查，全面排查供用电线路设备的隐患缺陷，协助客户及时消缺，实现上门“零距离”服务。保障电力零隐患 提升保电责任感12月2日一大早，长城中学校长携带一面写着“热情服务 保障有力”的锦旗来到国网泰安供电公司岱岳供电中心，表达了一直以来泰安供电公司对在长城中学的各类考试给予的保电工作，校长称，供电公司在学校用电方面总是随叫随到，给全校师生一个最好的安全保障，锦旗虽小，但却代表了全校师生最诚挚的谢意。一直以来，国网泰安供电公司对辖区内学校用电都是绿色通道，定期对学校开展安全隐患用电排查，尤其是假期开学前，进校园进行安全用电常识宣传、全面仔细的用电检查保障了学校良好的用电环境。对每次考试保电，国网泰安供电公司都是早谋划、早部署、早落实，提前与学校对接、制定“一户一册保电方案”和应急预案，细化责任分工，开展线路、设备特巡和隐患排查，对线路高、低压用电设备进行保供电检查，全面巡视配电室，做好带电检测和红外测温，重点检查备用发电机、UPS、教室内空调、插座等设备的电线接点，不留任何隐患。考试期间，安排专人全程驻守，确保突发事件时能够快速响应，第一时间处理，确保考试现场用电无忧，为广大考生提供良好的应考环境和可靠的电力保障。“你用电，我用心”，不仅仅是一句口号，更是供电企业践行社会责任与担当的一个缩影，国网泰安供电公司将持续发扬“马上办、泰好办、办最好”的工作作风，坚持把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，以更加优质的服务提升客户满意度和获得感。国网泰安供电公司将优质服务渗透到细微处，实实在在的送到客户心里，真正做到了“你用电，我用心”，在和谐安全的用电环境中，为泰城提供最坚强的电力保障。（大众报业大众日报客户端记者 刘涛 实习生 张天成 通讯员 胡兴昊 李海建 刘志成 报道）
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