大象新闻记者 龚雪 通讯员 陈笑闻 魏震
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4月12日上午，某诊所负责人周先生将写有“办事热情暖人心，大爱无疆 业务精湛为苍生，领导有方”的锦旗送到了信阳市浉河区政务服务中心卫健委窗口，对窗口工作人员热情、高效、贴心的服务表示由衷的感谢。
“我不熟悉办理流程，也不知道准备什么材料，但需要办理诊所变更备案，太头疼了！”就在几天前，周先生带着厚厚一沓材料来到浉河区卫健委行政审批窗口，皱着眉头说道。
窗口人员在了解到他的诉求后，第一时间为其提供办理事项的“一次性告知清单”，将需要填报的资料准备齐全，详细告知备案要求，并在填写完成后进行一一核对，对于材料填写中产生的疑惑进行详尽解答。通过工作人员精心的指导，周先生当天就取得新的备案凭证。
一面锦旗只是浉河区政务服务中心提升服务效能的缩影。为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让企业和群众好办事，快办事，浉河区政务服务中心在办事大厅每层楼设置咨询导办台，并配备专职“咨询导办员”，为办事群众提供咨询、引导、帮办代办等“保姆式”服务。通过导办员的引导和帮办，将大厅业务有序分流，避免了办事企业和群众来回跑、跑错窗，有效缩短了群众办事时间，同时也提高了窗口工作效率。
下一步，浉河区政务服务中心将继续在“简、便、快、优”上下功夫，进一步打造“审批环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务环境，为群众提供更优质、更便捷的服务。
编审：辛鹏
（来源：大象新闻）
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