今年以来，诸城市行政审批服务局按照市委市政府的安排部署，以“一切围着项目转，一切盯着项目干”为出发点与落脚点。在全程代办基础上，以项目管家为主抓手，将服务项目提升到新高度，项目服务成效显著。
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该局创新性推出“项目管家”机制。“项目管家”，是指为市级重点项目逐一配备一名包靠人员，包靠人员为市审批服务局班子成员或业务科长。由包靠人员牵头，组织审批服务业务骨干建立一支服务团队。服务团队定期开展重点项目实地踏勘，走访联系包靠的项目，与企业对接沟通，了解项目建设进展、审批手续办理、存在的困难和问题等。通过对接，为重点项目逐一建立管理台账。每个项目一套档案，对项目的立项、规划审批、各类评价和施工许可等审批手续办理情况提供全程跟踪服务。用这种面对面、点对点式的服务为载体，整合推进“拿地即开工”、信易批、“一件事·一次好”、惠企政策兑现等改革机制，为企业和项目审批提供“四个直通”。截至目前，共为浩源生物与永创材料科技等24个企业提供了完整的项目管家服务。
整合全程代办与项目管家机制融合。由项目管家根据企业需要，提前介入。全程代办根据项目管家反馈的信息以及企业的具体需求，制定代办路线图，根据路线图进行全程代办。代办过程中遇到沟通不畅等问题，由项目管家负责处理。
以“五个一”为常态化监督机制，专人专责。项目管家与专职代办人员将项目管家细则化、程序化，签订目标责任书，制定考核细则。项目管家以及专职代办员与企业一一对应，压实责任，专人专责。同时建立与企业的双向反馈机制，让服务有温度、有速度、有力度、有强度。
（大众报业大众日报客户端记者 张鹏 通讯员 刘峰 陈书宇 报道）
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