近年来，招商银行威海分行积极响应中国人民银行关于优化支付服务工作的号召，深入践行金融为民理念，创新推出并大力推广“零钱包”服务，进一步提升了现金服务效率，满足社会公众多元化、便捷化的现金需求。
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根据招商银行总行《关于抓紧落实中国人民币银行优化支付服务工作要求的通知》要求，招商银行威海分行各网点柜面零钱储备充足，特别是针对小额现金需求，特别准备了包含50元、100元、200元、300元等不同金额的“零钱包”不少于10套，以灵活应对不同客户的兑换需求。同时，各支行还开辟了零钱兑换快速通道，利用智能叫号系统优先处理零钱兑换业务，有效缩短客户等待时间，提升服务体验。
为增强公众金融法律意识，招商银行威海分行不仅通过发放宣传资料普及拒收人民币的违法性知识，还组织外拓团队深入社区、街道，特别是针对水产批发市场、西城农贸市场等现金交易高频区域，以及出租车行业等特定群体，开展了一系列丰富多彩的“零钱包”宣传活动，通过金融讲座、公益活动等形式，面对面解答商户和司机关于零钱兑换的疑问，现场提供便捷的兑换服务，赢得了广泛好评。据统计，招行威海分行环翠支行已对47家商户进行了排查，成功引导41家商户签署不拒收现金承诺书，并完成了30余次零钱包兑换服务，有效缓解了商户和司机在日常经营中的找零难题。
招商银行威海分行表示，将持续深化“零钱包”服务内涵，将打造为日常金融服务的重要组成部分，以此强化公众对拒收现金违法行为的认识，共同维护人民币作为国家法定货币的权威，为打造公平和谐的金融环境贡献力量。
（大众新闻记者 胡羽）
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